Как правило, на 1-2 дня в зависимости от степени эксплуатации. Один ребенок может 2-3 часа в день заниматься, а другой около получаса.  Не нужно подзаряжать карандаш каждый день, когда им воспользовались. Он сам вам сообщит, когда у него не осталось энергии, и его необходимо поставить на зарядку.

Проверьте обновления книг на нашем сайте. Обновление

Возможно, проблемы с динамиком. Если это гарантийный случай,наш сервис решит проблему. Если ребенок хорошо позавтракал и приложил много сил, чтобы выяснить откуда идет звук, наш сервис постарается решить проблему, но это не точно. Не откручивайте динамик самостоятельно – свяжитесь с нами.

Для включения карандаша зажмите кнопку включения на 3-5 секунд. Карандаш с вами поздоровается и будет готов к использованию. Если не помогло, возможно, карандаш разряжен. Пока карандаш заряжается кнопка включения горит непрерывным красным светом. Если не помогло, обратитесь к нам любым удобным способом.

Вы не активировали книгу. Карандаш один – книг много. Перед сменой книги обязательно наведите карандаш на обложку – вы услышите название выбранной книги – готово!

Проверьте входное зарядное отверстие, возможно оно расшатано. Заранее покажите ребенку, как вставлять провод в карандаш. Нежно, аккуратно, но уверенно нужной стороной. Если уроки не помогли, свяжитесь с нами удобным способом.

Проверьте рабочий конец карандаша на наличие лишних предметов. Да, чего мы только там не находили…

Если вашему ребенку до 3 лет, идеально начинать с книги Веселая Азбука. Если ребенок уже хорошо знаком с алфавитом – Удивительные животные или Счет – отличное начало. Обратите внимание, что у нас представлен мини-набор по спеццене – карандаш + одна книга.

Да, карандаш приобретается 1 раз и будет работать со всеми книгами нашего издательства — уже находящимися в продаже и издающимися в будущем. Все обновления новых книг доступны на нашем сайте в разделе «Обновление»

Дети развиваются с разной скоростью, поэтому жестких привязок к возрасту у нас нет. Благодаря нескольким рабочим режимам подачи информации в каждой книге начинать можно с 1,5 лет и вплоть до 6 лет. Книги в наборе подобраны таким образом, чтобы ребенок не терял интереса на протяжении нескольких лет. Наша продукция – не игрушка на неделю.

Приобретать дополнительные батарейки для карандаша не надо. В комплекте к карандашу идет адаптер – карандаш заряжается как телефон. Используйте родной адаптер и не оставляйте карандаш заряжаться на ночь. Все карандаши отправляются со средним уровнем заряда и готовы к использованию. Когда карандаш разрядится, он сам вам об этом скажет и отправится отдыхать.

Карандаш не только считывает информацию с книг, но еще может воспроизводить музыку, сказки. Поскольку у детей разный возраст и музыкальные предпочтения, то их плейлист родители формируют самостоятельно. Подключаете карандаш к компьютеру (ноутбуку), устройство распознает карандаш как съемный диск, и автоматически на экране появятся несколько папок.  Заходите в папку mp3 или «сказки», и закачиваете сюда файлы, которые сами предварительно подготовили в mp3 формате.  После включения говорящего карандаша короткое нажатие на кнопку «включить» позволит переключать режимы с книг на музыку, к примеру. В режимах «музыка» и «сказки» долгое нажатие на кнопки «+» и «-» позволит переключать треки

Да, на карандаш действует гарантия 1 год на заводской брак.Все карандаши тщательно проверяются перед отправками, но если ваш карандаш резко передумал работать, мы его вразумим или заменим. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, опишите проблему и укажите данные при размещении заказа.

У нас есть сервис по ремонту карандашей. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом и опишите проблему. В большинстве случаев возможен ремонт. Помните, что карандаш – это электронное устройство, поэтому относимся к нему соответственно – не используем вместо мяча, меча, лопаты, ложки или уточки для ванной.

Магия))

Сроки международных доставок не регламентированы. Мы очень бережно готовим заказ к отправке, заполняем нужные документы и передаем перевозчику. После передачи заказа в транспортную компанию вся ответственность по срокам ложится на нее. После пересечения границы ответственность передается местному перевозчику или ответственным органам власти.

Мы всегда готовы пойти на встречу неожиданному порыву, но не всесильны. После передачи заказа в транспортную компанию вся ответственность по срокам ложится на нее.

Мы отправляем заказы по всему миру. Для просчета актуальной стоимости доставки за пределы ЕС и способа оплаты свяжитесь с нами удобным способом или оформите заказ без предварительной оплаты. Наши менеджеры с вами свяжутся в ближайшее время.

Мы сотрудничаем с транспортной компанией DHL. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика. Сроки доставки по стране — 3-6 рабочих дней.

На нашем сайте в разделе Отслеживание. Также после отправки мы отправляем вам номер для отслеживания, на сайте транспортной компании можно уточнить более детальную информацию.